มาสด้าครองใจลูกค้าด้านการขายพร้อมก้าวสู่พรีเมียมแบรนด์

บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้จำหน่ายและให้บริการรถยนต์ยี่ห้อ “มาสด้า” ในประเทศไทยเป็นปลื้มสุดขีด ขึ้นแท่นครองใจลูกค้าในประเทศไทย “ความพึงพอใจด้านการบริการงานขายรถใหม่” หรือ SSI (Sales Satisfaction Index) หลังจากเร่งมือปรับปรุงภาพลักษณ์ของโชว์รูมภายใต้ MCI ใหม่ พัฒนาคุณภาพของการบริการ รวมทั้งยกระดับคุณภาพของบุคลกรทั่วประเทศ ส่งผลให้การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่ซื้อรถยนต์ใหม่ประจำปีนี้ โดยสถาบัน เจ.ดี พาวเวอร์ บริษัทจัดการสำรวจที่ได้รับความน่าเชื่อถือมากที่สุด โดยในปี 2560 นี้มาสด้าพุ่งพรวดมาอยู่อันดับ 2 ด้วยคะแนนสูงสุดถึง 827 คะแนน ขยับขึ้นจากอันดับที่ 5 เมื่อปีที่ผ่านมา จากการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ากว่า 2,500 ราย จากผลงานการวิจัยและจัดอันดับจากสถานบัน เจ.ดี. พาวเวอร์ ผู้สำรวจและวิจัยหลักที่ทำการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ามาอย่างยาวนาน (J.D. Power 2017 Thailand Sales Satisfaction Index (SSI) Study, SM) โดยใช้ 6 ปัจจัยหลัก ที่ส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจรวมของลูกค้าเป็นตัวชี้วัดซึ่งประกอบด้วย การส่งมอบรถ, สิ่งอำนวยความสะดวกของผู้จำหน่าย, การเริ่มต้นการขาย, การเจรจาตกลง, […]

Read more