ฟอร์ดมุ่งยกระดับการบริการหลังการขายมาตรฐานโลก
ฟอร์ด ประเทศไทย จัดการแข่งขันทักษะด้านการบริการในระดับประเทศ ครั้งที่ 10 ประจำปี 2553 ขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ ที่ศูนย์ฝึกอบรมฟอร์ด กรุงเทพฯ โดยการแข่งขันดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายสำคัญในการเพิ่มพูนทักษะด้านการบริการให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายต่างๆ เพื่อรักษามาตรฐานการบริการระดับโลกของฟอร์ด พร้อมมอบประสบการณ์ในเข้ารับบริการที่ดีเยี่ยมและมีประสิทธิภาพสูงสุดให้แก่ลูกค้า “ฟอร์ดมีความมุ่งมั่นในการประเมิน และยกระดับทักษะและความเชี่ยวชาญของเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิค และที่ปรึกษาการขายอย่างต่อเนื่อง ให้มีความสามารถในการตอบสนองต่อความต้องการ พร้อมมอบประสบการณ์ความประทับใจในบริการหลังการขายให้แก่ลูกค้า” นายสาโรช เกียรติเฟื่องฟู รองประธานฝ่ายการตลาด การขาย และการบริการ ฟอร์ด ประเทศไทย กล่าว “ช่างเทคนิคและที่ปรึกษาการขายของเราถือเป็นเครื่องมือสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้แก่ลูกค้าฟอร์ด เรามั่นใจว่าการเพิ่มพูนทักษะให้แก่พนักงานของเราอย่างต่อเนื่อง จะทำให้เราสามารถยกระดับการให้บริการที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า” นายสาโรช กล่าวเสริม การแข่งขันทักษะด้านการบริการในปีนี้ เปิดโอกาสให้พนักงานด้านการบริการจากผู้แทนจำหน่ายทั่วประเทศของฟอร์ดเข้าร่วมแข่งขันใน 4 ประเภท ได้แก่ ประเภทช่างเทคนิค ที่ปรึกษาด้านบริการ ที่ปรึกษาการขาย และเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ โดยผู้เข้าร่วมการแข่งขันทั้งหมดจะต้องผ่านการทดสอบทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ ครอบคลุม ขั้นตอนการซ่อม การวินิจฉัยหาอาการเสียของรถ และทักษะในการให้บริการลูกค้าตามมาตรฐานการให้บริการของฟอร์ด โดยมีผู้เข้ารอบสุดท้ายจากทั่วประเทศในทุกประเภทรวมทั้งสิ้น 30 คน ในการแข่งขันรอบชิงชนะเลิศ ณ ศูนย์ฝึกอบรมฟอร์ด กรุงเทพฯ สำหรับผู้ชนะเลิศการแข่งขันทักษะด้านการบริการ ประเภทช่างเทคนิค ได้แก่ นายประเชิญ พุ่มศิริ จากบริษัท โชคชัย […]
Read more